| Меню сайта |
|
 |
| Форма входа |
|
|
|
|
Общие положения
Гарантия предполагает бесплатную замену товара в течение 14 дней (не
включая время на доставку) в пределах имеющихся остатков на складах.
В
противном случае рекламация будет отправлена производителю или ее
стоимость списана на баланс клиента.
Как правило, срок гарантии составляет 14 дней с момента получения товара
клиентом.
Однако, во избежание недоразумений, пожалуйста, уточняйте у
менеджеров наличие гарантии и гарантийные сроки на приобретаемый Вами
товар.
Гарантией не покрываются расходы на доставку компании поврежденного
товара и на доставку замены пользователю.
Гарантией также не покрываются риски повреждения или утраты посылки
почтовой службой или другой компанией-перевозчиком
(исключение транспортная компания Ин-Тайм. Все доставки данной компанией страхуются.При возникновении
случая пропажи отправления данной службой, вам будет отправлен повторно ваш заказ, поисками пропавшего заказа, будем заниматься мы сами ).
Клиенту могут отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:
- Истек срок гарантии;
- Нарушены правила эксплуатации;
- Внесение в конструкцию товара изменений и доработок, использование не по назначению;
- Повреждение товара пользователем, включая механические, тепловые, электрические и др. типы повреждений, попадание влаги;
- Гарантией не покрываются дефекты, которые возникли в следствие
форс-мажорных обстоятельств (пожары, попадание чужеродных предметов и
жидкостей, электростатических разрядов, использование неправильного
напряжения и других внешних факторов);
Перед отправкой гарантийного оборудования обязательно свяжитесь с менеджером для уточнения всех условий.
Если при диагностике оборудования нашим сервисным центром
определится, что случай является не гарантийным,
ремонт и доставка
оборудования осуществляется за счет покупателя.
Послегарантийный ремонт мы оказываем вне зависимости от того, как
давно был куплен товар.
Стоимость такого ремонта согласовывается в
индивидуальном порядке.
Процедура гарантийного обслуживания:
Обнаружив неисправность или некорректную работу устройства, рекомендуем следующий порядок действий:1. Обратитесь, пожалуйста, за консультацией в нашу техническую службу 2. Постарайтесь максимально подробно описать суть проблемы 3. Если проблему не удастся решить удаленно, вам необходимо будет отправить товар по адресу согласованному с нашим сервисным центром. 4. Пожалуйста, обратите внимание, что магазин Willem Prog не покрывает затраты по доставке. 5. При этом убедитесь что товар полностью укомплектован, включая шнуры и т.д.
Мы всегда готовы к конструктивному диалогу с нашими клиентами. Верим, что наше сотрудничество будет взаимовыгодным.
|
|
| Корзина |
|
|
| Поиск |
|
|
| Рекомендуем |
|
|
| ПриватБанк |
|
|
|
